Supportare le vendite dei brand globali e locali, intercettando le nuove esigenze dei consumatori per massimizzare il valore degli acquisti.
In un contesto segnato da incertezza economica, tensioni geopolitiche e trasformazioni sociali, i consumatori continuano a spendere, ma lo fanno con maggiore prudenza e consapevolezza. I dati Eurostat mostrano che i consumi reali delle famiglie nell'area euro continuano a crescere, ma a ritmi molto contenuti, segnale di una domanda che resta presente ma sempre più selettiva. Da un lato, fattori strutturali come l'urbanizzazione, l'aumento dei nuclei familiari composti da una sola persona stanno trasformando stili di vita, abitudini alimentari e occasioni di consumo. Dall'altro, emerge un cambiamento culturale più profondo. Come evidenzia l'ultimo Rapporto Coop, si sta passando dal paradigma del low cost a quello del low buy: non più soltanto una strategia per difendere il potere d'acquisto, ma una nuova visione del consumo in cui conta acquistare meno, meglio e in modo più intenzionale.
Prende così forma quello che nel Rapporto Coop si definisce la logica del "deconsumo ergo sum". Due italiani su tre condividono il valore del consumare meno, riducendo il superfluo, limitando gli sprechi e prolungando la vita dei prodotti. Per oltre un quarto (28%) di coloro che hanno ridotto gli acquisti, questa scelta non è dettata da esigenze economiche, ma da una convinzione personale, segno che il deconsumo sta evolvendo da strategia di risparmio a vero e proprio cambiamento culturale.
In sintesi si sceglie meglio e cambiano le priorità: meno possesso e più esperienze, maggiore attenzione al benessere fisico e mentale, acquisti più selettivi e acquisti sempre più ibridi, capaci di combinare convenienza, qualità e gratificazione personale.
Sullo sfondo emerge un'altra trasformazione rilevante: il vero bene scarso non è più soltanto il denaro, ma il tempo. Il tempo da dedicare a sé stessi, alla cura del proprio benessere e alla ricerca di un maggiore equilibrio nella vita quotidiana
Tendenze di consumo
Tutte le analisi convergono su un punto: i consumatori non cercano più semplicemente il prezzo più basso, ma il miglior valore possibile per ogni acquisto. Qualità, durata, praticità, benessere e significato diventano criteri sempre più determinanti nelle scelte di consumo. Si rafforza così il concetto di valore oltre il prezzo, che porta le persone ad alternare prodotti premium e soluzioni più convenienti in funzione della categoria, dell'occasione e delle esigenze del momento.
Degli studi hanno individuato alcune tendenze di consumo emergenti, influenzate dal contesto macroeconomico e sociale attuale. Queste nuove dinamiche si affiancheranno alle abitudini d’acquisto già consolidate, ridefinendo il modo in cui i consumatori valutano e scelgono prodotti e servizi. In particolare sono emersi tre tipi di consumatori:
1. "Webrooming”: fenomeno particolarmente frequente nella GenZ, che consiste nel cercare un prodotto su un dispositivo mobile per poi acquistarlo in un negozio fisico
2. “Spaving”, ovvero “spendere per risparmiare”: sempre più consumatori adotteranno strategie d’acquisto calcolate per ottenere il massimo valore in termini di ritorno sull’investimento, durata, utilità o impatto emotivo.
3. “Vibecession spending”: indica la tendenza dei consumatori a basare le proprie scelte d'acquisto su sensazioni, percezioni o sullo stato d'animo del momento, anziché su necessità o criteri razionali.
Anche i risultati del sondaggio condotto nella nostra community confermano questa evoluzione: il 43% dei partecipanti adotta un approccio di webrooming, informandosi online prima di acquistare in negozio; il 36% privilegia i benefici e il valore nel lungo periodo rispetto al prezzo più basso; mentre il 21% si riconosce nel fenomeno del vibecession spending, concedendosi piccoli acquisti gratificanti nonostante il contesto di incertezza economica.
Supporto alle vendite
In un mondo in cui le persone dedicano sempre più tempo alla ricerca di informazioni e alla comparazione delle alternative disponibili, il ruolo della forza vendita evolve. Non basta più essere presenti: occorre saper interpretare i bisogni dei consumatori, creare connessioni autentiche e trasformare ogni interazione in un'esperienza coerente con i valori del brand.
Come partner di brand globali e locali, aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi di vendita, combinando efficienza operativa, qualità esecutiva e una profonda conoscenza dei comportamenti d'acquisto. Grazie alla presenza sul territorio e alla capacità di attivare relazioni significative in ogni touchpoint, dal negozio agli spazi non convenzionali, contribuiamo a rendere l'esperienza più rilevante e personalizzata, generando valore sia per i consumatori sia per i brand.
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