Proteggere i giocatori, potenziare le prestazioni: dentro la nostra campagna Mystery Shop 2025 con Allwyn
Dopo aver superato ogni obiettivo nel 2024—Oltre 16.000 visite ai rivenditori, tasso di raggiungimento degli obiettivi KPI del 100% e feedback entusiastici da parte di Allwyn (“il nostro anno migliore di sempre”) — La nostra squadra di mystery shopper è tornata e più motivata che mai.
Perché siamo qui
La protezione dei giocatori non è un optional, ma una condizione indispensabile per ottenere la licenza di esercizio della Lotteria Nazionale. In collaborazione con Allwyn, effettuiamo visite sotto copertura e controlli a campione per garantire che ogni biglietto sia venduto in un ambiente affidabile e responsabile.
Cosa ci aspetta nel 2025
Tripla garanzia:
- Controlli sui giochi minorili – assicurarsi che “solo per maggiori di 18 anni” significhi esattamente questo.
- Verifiche relative al gioco eccessivo – individuare e interrompere comportamenti di gioco dannosi.
- Verifiche delle conoscenze – interrogare il personale affinché le politiche non rimangano solo dei manifesti appesi al muro.
Strumento di acquisizione dati Flex
La nostra nuovissima piattaforma trasforma i dati grezzi delle visite in approfondimenti immediati, senza ingombrare gli appunti e senza lasciare spazio a dubbi.
Approccio mirato alle visite
Non esiste una soluzione valida per tutti. Sperimenteremo una nuova metodologia che individua le esigenze specifiche di supporto di ogni negozio, in modo che la formazione sia mirata dove serve.
Le persone che lo rendono possibile
- 2 Regional Manager esperti guidare la nave.
- Agenti sul campo di ritorno a grande richiesta—l'esperienza incontra l'energia fresca.
- Un team solido come una roccia nella sede centrale elaborare i dati e chiudere il ciclo di feedback.
Il quadro generale
Il 2025 segna l'undicesimo anno di collaborazione con Allwyn e la missione continua ad evolversi. Più dati. Approfondimenti più accurati. Nessun compromesso sulla sicurezza dei giocatori.
Brindiamo a un altro anno da record. Continuiamo a garantire che la Lotteria Nazionale sia sicura, equa e divertente per tutti coloro che giocano.
Segui il nostro viaggio per aggiornamenti in tempo reale dal campo, informazioni utili e uno sguardo dietro le quinte su ciò che serve per proteggere i giocatori su larga scala.