Come troviamo i candidati giusti quando reclutiamo per un cliente su misura.
Il reclutamento non riguarda solo la ricerca di candidati; si tratta di trovare i candidati giusti per il lavoro. Nel frenetico mondo del reclutamento, in cui l'acquisizione di talenti si scontra spesso con sfide e scadenze ravvicinate, il nostro team ha dovuto affrontare una sfida entusiasmante nel 2022, quando abbiamo stretto una partnership con Camelot, il rinomato gestore della Lotteria Nazionale del Regno Unito.
La nostra missione: assumere oltre 150 mystery shopper in soli tre mesi, ognuno dei quali corrisponde a un profilo di età e aspetto molto specifico.
Il cliente e gli obiettivi
Gli obiettivi di Camelot erano chiari:
- Assumi oltre 150 mystery shopper in tre mesi.
- Assicurarsi che questi acquirenti soddisfino rigorosi requisiti legali in materia di età e aspetto.
- Eseguire 11.600 mystery shop in tutto il Regno Unito.
Affrontare le sfide
Sebbene il nostro impegno per la diversità e l'inclusione sia rimasto incrollabile, i criteri di assunzione specifici hanno rappresentato una sfida complessa. I candidati dovevano:
- Avere più di 18 anni per evitare problemi legali legati all'acquisto di prodotti della lotteria.
- Dimostrare di avere meno di 18 anni per indurre il personale del negozio a richiedere un documento d'identità.
- Adattarsi alle recenti modifiche alle leggi sul gioco d'azzardo, che hanno innalzato l'età legale da 16 a 18 anni.
Oltre a queste complessità legali, il processo di selezione è stato eccezionalmente rigoroso, il che ha reso essenziale una stretta collaborazione con il team Camelot, affinché potessero esaminare e valutare i potenziali candidati.
L'obiettivo principale di questa campagna era dimostrare che il personale del negozio rispettava diligentemente le leggi del Regno Unito, contestando e rifiutando la vendita di prodotti della Lotteria Nazionale al nostro giovane team di mystery shopper.
Il contesto giuridico
In conformità con la legislazione del Regno Unito, ai minori di 18 anni è vietato acquistare biglietti della lotteria e gratta e vinci. Questa restrizione legale mira a tutelare i giovani dai potenziali danni associati al gioco d'azzardo. Qualsiasi vendita a un minorenne sarebbe considerata un "fallimento" dalla Gambling Commission, l'agenzia governativa del Regno Unito responsabile della regolamentazione delle leggi sul gioco d'azzardo e sul gioco d'azzardo. I negozi con tre o più fallimenti rischierebbero di perdere la licenza, un fattore significativo che incide sul traffico. Pertanto, trovare candidati che apparissero in modo convincente minori di 18 anni era essenziale per accelerare i controlli dei documenti d'identità e mantenere le licenze dei negozi.
Il nostro approccio strategico
Abbiamo formulato una strategia di reclutamento meticolosamente mirata che includeva:
- Rivolto a college e università nelle aree locali.
- Lancio di una campagna social precisa.
- Pubblicazione di annunci di lavoro su vari siti di lavoro e sul nostro sito web CPM.
- Offrire opportunità incentivate.
La nostra collaborazione si è estesa al personale di college e università, dove abbiamo fornito risorse digitali e fisiche da distribuire tra gli studenti.
Gli annunci di lavoro personalizzati venivano condivisi tramite intranet, piattaforme di social media e mezzi fisici come poster e volantini.
Il nostro team sul campo ha inoltre distribuito accattivanti annunci di lavoro stampati nei minimarket e nei supermercati vicino agli istituti scolastici per attirare visitatori e generare candidature.
Abbiamo creato una serie di post coinvolgenti sui social media, sia organici che a pagamento, condivisi su Facebook, LinkedIn e Instagram.
Inoltre, il nostro team si è unito a gruppi di studenti su piattaforme di social media e hub online per promuovere queste opportunità a livello nazionale.
I nostri annunci di lavoro sono stati posizionati strategicamente sul nostro sito web e su altre piattaforme pertinenti, con parole chiave e frasi mirate per migliorare l'ottimizzazione sui motori di ricerca.
Per rendere l'offerta più allettante, abbiamo introdotto un programma di segnalazione di un amico da 150 sterline, che alla fine ha rappresentato il 30% delle nostre assunzioni totali.
Il Trionfo
Il nostro duro lavoro ha dato i suoi frutti. In tre mesi, abbiamo ricoperto con successo 155 posizioni lavorative su un bacino di 1.705 candidati, ognuno rigorosamente selezionato per soddisfare i rigorosi criteri di Camelot. Sorprendentemente, abbiamo completato oltre 11.600 mystery shop in un mese di anticipo rispetto al previsto, vantando un tasso di successo più elevato rispetto agli anni precedenti.
Con l'avvicinarsi del 2023, il testimone di gestore della Lotteria Nazionale è passato ad Allwyn e, grazie alla nostra partnership decennale con Camelot, ci siamo assicurati un nuovo contratto con Allwyn per il 2023/2024.
Con questa campagna, non ci siamo limitati a soddisfare le esigenze del nostro cliente, ma abbiamo anche superato le sue aspettative offrendo candidati eccezionali. Allo stesso tempo, abbiamo svolto un ruolo fondamentale nell'educare i negozi e nell'aiutarli a salvaguardare le loro licenze per la lotteria. Dato l'elevato numero di clienti generato dalla Lotteria Nazionale, perdere questo privilegio potrebbe essere dannoso per la loro attività.
Abbiamo anche contribuito a proteggere i giovani dai pericoli del gioco d'azzardo, in linea con il nostro impegno verso la responsabilità sociale.
In conclusione, il nostro percorso di selezione con Camelot è una testimonianza della nostra dedizione, adattabilità e del nostro incrollabile impegno nel raggiungere e superare gli obiettivi dei nostri clienti. Sottolinea inoltre il nostro ruolo fondamentale nella tutela di aziende e privati in un panorama normativo in rapida evoluzione.
Blog Author Katie Hine
